해외(아반게이트) 구매 시 주의 사항 및 자동 결제 해제 방법

비트디펜더 글로벌 사이트(www.bitdefender.com) 및 해외 국가에서 구매를 하시면,아반게이트(Avangate)라는 인터넷 판매 업체를 통해서 결제를 하게 됩니다.

 

아래 아반게이트 결제 화면의 붉은색 테두리 부문의 'Auto renewal' 옵션이 기본 값으로 설정되어 있기 때문에,사용 기간 만료 후,
표준 소비자 가격으로 자동 결제 처리가 됩니다.

 

이 때문에, 글로벌 사이트를 통해 구매하신 고객님 대부분께서 자동 결제가 되는 것에 대해 많이 당황해 하시는 경우가 많습니다. 

 

 

 

 

따라서, 구매 시에 해당 옵션을 클릭하여, 나타난 새로운 창에서 붉은 색 네모 박스를 체크하여  'Manual renewal'을 선택하셔야만 자동 결재가 되는 것을  막을 수가 있습니다.

 

 

참고로 한국의 공식 판매 사이트에서는 자동 연장(결제) 옵션이 없습니다~ 안심하고 구매하셔도 되며, 글로벌 사이트보다 판매 가격이나, 기술 지원 조건이 훨씬 좋습니다.

 

마지막으로 아래는 글로벌 사이트에서 구매하신 경우의 자동 결제 취소 안내 절차입니다.

 

[Auto Renewal 해제 방법 안내]


AUTO-RENEWAL 해제 서비스는 비트디펜더 글로벌 웹사이트를 통해서만 서비스되고 있습니다.

AUTO-RENEWAL 서비스는 Bitdefender 제품이 만료되기 7 일 전에 자동 갱신에 대한 확인 메일을 고객님께 드립니다.

이 이 메일은 서비스 취소에 대한 링크를 포함하여 자동 갱신에 대한 모든 세부 사항을 안내해 드립니다.

 

하지만 지금 즉시 서비스를 취소 하려면 아래의 주소를 클릭하시고 아래 절차대로 진행하시기 바랍니다.

 

http://www.bitdefender.com/support/contact-us.html  (클릭)

 

Product*: 사용 중인 제품을 선택 하세요

Category*: Auto-Renewal 을 선택 하세요

Operating System*:사용 중인 OS를 선택 하세요

Full Name*: 고객님 성함을 입력하세요

E-mail*: 고객님 이메일 주소를 입력하세요

Country*: Korea, Republic of 를 선택 하세요

License Key: 라이센스 키를 입력 하세요

Message*: I do not want the Automatic Renewal. 을 입력하세요.

 

AUTO-RENEWAL 서비스는 본사 웹을 통해서만 진행되므로 한국에서 직접 처리 드리지 못한 점 양해 부탁 드립니다.

 

감사합니다.

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환불 및 반품 규정




소비자보호원의 환불 규정에 의하여, 당사의 환불 및 반품 규정을 아래와 같이 안내 드립니다.

   
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     -
 
l  제품을 구입하신 날로부터 14일 이내에 신청을 하셔야 합니다.
l  활성화코드(라이선스)는 등록 및 설치를 하지 않은 경우에만 반품 및 환불이 가능합니다.
l  활성화코드(라이선스)는 서비스의 시작이 되지 않은 상태로 반품하여야 하며 라이선스 코드 및
   활성화코드를 사용하면 반품이나 환불이 불가능합니다.
l  환불 및 반품 신청은 당사 고객지원센터 070-5056-1000 또는 쇼핑몰에서 신청하여 주시기 바랍니다.
l  한국 사이트가 아닌 해외 사이트에서의 구매는 www.bitdefender.com으로 문의하여 환불 신청을 하셔야 합니다.

 

감사합니다.
 

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